Plan turístico

De grandes ciudades de Huelva

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PLAN DE FORMACIÓN TURÍSTICA ONLINE DEL AYUNTAMIENTO DE HUELVA

El Plan Turístico de Grandes Ciudades de Huelva (PTGC de Huelva) fue aprobado por la Junta de Andalucía a través de la Orden de 25 de julio de 2018, por la que se aprueba el Plan  Turístico de Grandes Ciudades de Andalucía de la Ciudad de Huelva.

 

Entre los Objetivos Generales de dicho plan, se incluye el Aumento de la calidad de los servicios turísticos de la ciudad (C), entre otras, a través de la iniciativa de  Mejora de la cualificación del sector turístico (C.4)

 

Es este marco, en el que el ayuntamiento de Huelva ha puesto en marcha un PLAN FORMATIVO EN TURISMO, entre los que se incluyen los cursos online, temáticas y características que se refieren a continuación.

CONOCE NUESTROS CURSOS

Formación Gratuita,

flexible y adaptada a las necesidades de las personas interesadas.

Formato online:

podrás acceder desde casa, el trabajo o cualquier lugar con acceso a internet

Horario:

Acceso a la plataforma las 24 h del día. Hemos diseñado un programa que te resultará fácil seguir, flexible y adaptado a tus necesidades.

Titulación

Si superas el curso, recibirás un diploma acreditativo, sin ningún coste adicional.

Dirigidos a

  • Profesionales y Empresas Autónomas del Sector Turístico.
  • Profesionales y Empresas Autónomas de Sectores Vinculados a la Actividad
  • Turística (Transporte, Comercio, Servicios Públicos, otros sectores).
  • Emprendedores y emprendedoras del Sector Turístico.
  • Personas desempleadas, estudiantes de turismo y aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el Sector del Turismo.

Plazas muy limitadas

por orden de inscripción. Fecha tope para inscribirse:

10 de septiembre

Reserva tu plaza

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¡Transforma o inicia tu carrera en el turismo con nuestros cursos especializados !

El Ayuntamiento de Huelva, a través de una propuesta formativa de calidad, te ofrece la oportunidad de mejorar tus habilidades y potenciar tu futuro profesional en el sector turístico.

Fecha de inicio de los cursos: 16 de septiembre, 2024.

Curso de Promoción turística local

  • Metodología: online
  • Horas: 200
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel de estudios mínimo: Bachillerato, FP, Ciclos…. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Curso de Inglés para turismo

  • Metodología: online
  • Horas: 200
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel medio de inglés. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Curso de Comunicación y atención turística

  • Metodología: online
  • Horas: 100
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel de estudios Mínimos: ESO. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Curso de Emprendimiento Turístico – Creación de empresas turísticas

  • Metodología: online
  • Horas: 100
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel de estudios Mínimos: ESO, FP, Ciclos….. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

¡No esperes más, inscríbete ahora y asegura tu plaza antes del 10 de septiembre!

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Curso de Promoción turística local

  • Metodología: online
  • Horas: 200
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel de estudios mínimo: Bachillerato, FP, Ciclos…. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Este programa formativo está basado en el Certificado de Profesionalidad de la ocupación Promoción Turística Local e Información al Visitante y está diseñado para proporcionarte las competencias necesarias para gestionar, crear y promocionar servicios turísticos locales de manera eficaz.

MÓDULO 1: Información Turística

Asociado a la Unidad de Competencia: UC1074_3 – Gestionar información turística

  1. Organización del servicio de información turística
    • Aprende a estructurar y organizar un servicio eficiente de información turística, asegurando que los visitantes reciban información precisa y oportuna.
  2. Gestión de la información y documentación turística local
    • Desarrolla habilidades para recopilar, gestionar y actualizar la información turística local, facilitando su acceso y uso por parte de visitantes y profesionales del sector.
  3. Información y atención al visitante
    • Mejora tus competencias en atención al cliente, proporcionando información detallada y personalizada a los visitantes, mejorando su experiencia y satisfacción.

MÓDULO 2: Productos y Servicios Turísticos Locales

Asociado a la Unidad de Competencia: UC1075_3 – Crear, promocionar y gestionar servicios y productos turísticos locales

  1. Diseño de productos y servicios turísticos locales
    • Aprende a diseñar y desarrollar productos y servicios turísticos que destaquen las características únicas de Huelva, atrayendo a más visitantes.
  2. Promoción y comercialización de productos o servicios turísticos locales
    • Adquiere estrategias y técnicas para promocionar y comercializar eficazmente los productos y servicios turísticos locales, aumentando su visibilidad y demanda.

MÓDULO 3: Gestión de Unidades de Información y Distribución Turísticas

Asociado a la Unidad de Competencia: UC0268_3 – Gestionar unidades de información y distribución turísticas

  1. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas
    • Desarrolla habilidades de gestión para coordinar unidades de información turística, optimizando los recursos y mejorando el servicio al visitante.
  2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
    • Aprende a implementar y mantener estándares de calidad en los servicios turísticos, asegurando una experiencia excepcional para los visitantes.
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Curso de Inglés para turismo

  • Metodología: online
  • Horas: 200
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel medio de inglés. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Este programa formativo está diseñado para equiparte con las habilidades lingüísticas necesarias para desenvolverte con fluidez en inglés en el sector turístico, especialmente referido a los servicios turísticos y de restauración.

Módulo I: Inglés para Servicios Turísticos (100 horas)

Este módulo se corresponde con el módulo formativo MF1057_2 del certificado de profesionalidad HOTG0108. Aprenderás a gestionar y comercializar servicios turísticos, proporcionar información turística y atender a clientes de manera efectiva en inglés.

  • UD1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos: Presentación y negociación de servicios turísticos, gestión de reservas, emisión de billetes y documentos, y más.
  • UD2. Prestación de información turística en inglés: Intercambio y gestión de información turística, información general al cliente sobre destinos y actividades, y sensibilización ambiental.
  • UD3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés: Terminología específica, estilos de comunicación, manejo de reclamaciones y atención en casos de emergencia.

Módulo II: Inglés para Restauración (100 horas)

Este módulo se corresponde con el módulo formativo MF1051_2 de los certificados de profesionalidad HOTR0508 y HOTR0608. Desarrollarás habilidades para comunicarte eficazmente en inglés en el entorno de la restauración.

  • UD1. Prestación de información gastronómica y documental en lengua extranjera: Interpretación de menús, atención de demandas de información, redacción de documentos y más.
  • UD2. Atención al cliente en lengua extranjera en el servicio de restauración: Aspectos sociolingüísticos, tratamiento de reclamaciones, simulación de situaciones de atención al cliente, y más.
  • UD3. Expresión oral y escrita de la terminología específica del restaurante: Uso de terminología específica, asesoramiento sobre bebidas y alimentos, interpretación de medidas y pesos, y más.
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Curso de Comunicación y atención turística

  • Metodología: online
  • Horas: 100
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel de estudios Mínimos: ESO. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Este curso está específicamente diseñado para aquellos que desean mejorar sus habilidades en la comunicación y atención al cliente dentro del sector de la hostelería y el turismo. Está integrado en la unidad formativa UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor, dentro del certificado de profesionalidad ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (Código: COMT0110)

Bloque 1: La Comunicación Aplicada a la Hostelería y el Turismo

  1. Comunicación óptima en la atención al cliente: Importancia y estrategias para una comunicación efectiva.
  2. Barreras de comunicación: Identificación y superación de obstáculos con los clientes.
  3. Estrategias de comunicación en situaciones difíciles: Técnicas para manejar situaciones complicadas.
  4. Lenguaje verbal y no verbal: Uso adecuado de palabras y expresiones, y la importancia de la comunicación gestual.
  5. Actitudes ante situaciones difíciles: Mantener una actitud profesional y positiva.
  6. Técnicas de comunicación y demandas habituales: Estrategias específicas para diferentes necesidades de los clientes.
  7. Resolución de problemas de comunicación: Soluciones prácticas para resolver conflictos.
  8. Comunicación telefónica y telemática: Mejores prácticas para la comunicación telefónica y digital.

Bloque 2: Atención al Cliente en Hostelería y Turismo

  1. Clasificación de clientes: Identificación y manejo de diferentes tipos de clientes.
  2. Atención personalizada: Importancia de la personalización y orientación al cliente.
  3. Tratamiento de clientes difíciles: Transformar quejas en satisfacción del cliente.
  4. Protección de consumidores y usuarios: Conocimiento de la normativa española y europea.
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Curso de Inglés para turismo

  • Metodología: online
  • Horas: 100
  • N° Ediciones: 2
  • Plazas disponibles: 40
  • Requisitos inscripción: Nivel de estudios Mínimos: ESO, FP, Ciclos….. Residir en Huelva y trabajar o mostrar interés en hacerlo en el sector turístico de Huelva.

Este programa de formación está diseñado para proporcionarte las habilidades y conocimientos necesarios para crear y gestionar tu propia empresa turística. Con un enfoque integral que abarca desde la estrategia y el marketing hasta las finanzas y la eco-innovación, este curso te prepara para enfrentar los desafíos del sector turístico con confianza y creatividad.

  • Estrategia para la creación de la empresa turística: Desarrollo de planes estratégicos y modelos de negocio innovadores para nuevas empresas turísticas.
  • Marketing turístico: Técnicas y estrategias de marketing específicas para promocionar y posicionar productos y servicios turísticos en el mercado.
  • Tecnologías de la información y la comunicación: Utilización de las TIC para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en empresas turísticas.
  • Gestion financiera: Nociones sobre Gestión, incluyendo planificación, control y análisis de costos y beneficios.
  • Técnicas de comunicación: Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva para gestionar relaciones con clientes, proveedores y empleados.
  • Eco-innovación turística: Implementación de prácticas sostenibles y eco-innovadoras para mejorar la competitividad y responsabilidad ambiental de la empresa.
  • Proyecto de empresa del emprendedor turístico: Aprende a elaborar un proyecto empresarial personalizado, aplicando todos los conocimientos adquiridos durante el curso.